Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Brücke-Projekts werden "Lotsen" genannt: Wie ein Lotse auf dem Wasser ein Schiff sicher in den Hafen bringt, führen sie als Vermittler die Leute im Kiez, die sich mit den Angeboten im Bezirk nicht so gut auskennen, zu Lösungen für Hilfesuchende.

Dazu brauchen sie natürlich eine ganze Menge an Know-How - sie erhalten eine spezielle Fortbildung, damit sie als Bindeglied zwischen Migranten und Ämtern wirken können.

Diese Schulung und Zusammenarbeit basiert auf dem gegenseitigen Respekt zwischen den Lotsen und den Ämtern. Während der Ausbildung lernen die Lotsen z.B. etwas über rechtliche Grundlagen, über den Aufbau und die Ansprechpartner des Bezirksamtes Mitte und die Leistungen der Bürgerämter.

Die etwa 35 Unterrichts-"Bausteine" werden in der Regel durch ganz praxisnah tätige Fachkräfte des Bezirksamtes gestaltet. Diese wissen durch die tägliche Arbeit in ihren Sprechstunden sehr genau, welche Schwierigkeiten es gibt und wie man sie überwindet - hier finden Sie Näheres zur Fortbildung der Lotsen.